De-escalation intelligence

Konflikte eskalieren selten über Nacht – aber fast immer nach Muster. Dieses Training zeigt, wie Führungskräfte Konfliktdynamiken früh erkennen und gezielt deeskalieren können.

Konflikte gehören zum Führungsalltag – entscheidend ist, wie man mit ihnen umgeht. Denn Konflikte entstehen nicht, weil Menschen verschieden sind, sondern weil sie nicht mehr konstruktiv miteinander umgehen können. Was als kleine Meinungsverschiedenheit beginnt, kann sich schrittweise zu einem handfesten Machtkampf entwickeln.

Der Organisationspsychologe Friedrich Glasl hat diesen Prozess präzise beschrieben: In neun Eskalationsstufen zeigt er, wie Konflikte kippen – von sachlicher Spannung über Polarisierung bis hin zur totalen Konfrontation. Wer diese Dynamik versteht, kann rechtzeitig gegensteuern, bevor Vertrauen und Zusammenarbeit zerstört werden.

Führungskräfte profitieren dabei doppelt: Sie lernen, Konfliktsignale frühzeitig zu erkennen und ihre Interventionen bewusst an die Eskalationsstufe anzupassen. Das schafft Klarheit, Handlungsfähigkeit und innere Ruhe – selbst in schwierigen Situationen.

In dieser Live-Session …

• wird das Glasl-Modell der Eskalation verständlich erklärt und mit praxisnahen Beispielen erlebbar gemacht,
• lernst Du Eskalationsstufen sicher zu diagnostizieren und geeignete Handlungsstrategien zu wählen,
• und reflektierst, wie Du als Führungskraft aktiv zur Deeskalation beitragen kannst – durch Haltung, Kommunikation und Struktur.

Wer Konflikte versteht, kann sie führen – bevor sie führen. Dieses Training vermittelt das Wissen und die praktische Kompetenz, um Spannungen im Team konstruktiv zu wenden.